Registracija in prijava uporabnika:

Registracija uporabnika je brezplačna in brez obveznosti. Registrirate se s klikom na gumb "Prijava" in izberete opcijo "Nimate računa? Tukaj ustvarite novega". Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter po elektronski pošti geslo, ki ga izbere sam in ga lahko kasneje tudi spremeni. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne Fital, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1.    identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

2.    kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

3.    bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)

4.    dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)

5.    pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

6.    vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza

7.    način plačila in dostave

8.    časovno veljavnost ponudbe

9.    rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka

10.  pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Postopek nakupa

NAkupe lahko izvajate kot "Gost" ali pa se registrirate. V trgovino se registrirate tako, da v desnem kotu zgoraj izberet polje "Prijava".  Nato spodaj izberete polje "Nimate računa? Tukaj se lahko registrirate". Vpišete vse potrebne podatke, katere bo sostem hranil. Priporočamo,. da si izberete geslo, ki si ga boste zapomnili. Če le tega pozabite, kliknete ob prijavi na polje "Pozabili ste svoje geslo?" in sistem vam bo ponidil vnos novega gesla. Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Lahko pa nadaljujete nakup kot gost.

Po ogledu izdelkov na spletni strani, želen izdelek z označbo o barvi in/ali velikosti in količini želenih izdelkov odda v košarico s potrditvijo gumba "V Košarico". Pojavi se okno, ki vas opozori, da je izdelek uspešno dodan v košarico. Izberete lahko ali boste nadaljevali z nakupom, ali pa boste nakup zaključili. Pomikate se lahko po glavnem meniju ali po podmenijih. Ko je izdelek v košarici, se lahko uporabnik odloči ali bo nadaljeval z nakupom ali gre na blagajno. Če želi spremeniti količine, se pomakne v košarico, izbere polje "Na blgajno"in tam spremeni količine. Če želi dodati nove produkte, se pomakne na okno "Nadaljuj z nakupovanjem" in jih doda v košarico. Če želite zaključiti nakup, izberete polje "Nadaljujte na Blagajno". V nadaljnjih korakih mora označiti še kraj dostave in način pošiljanja in plačila. Če ste v itrgovino že prijavljeni, vam bo sistem izpisal vaš naslov. Če želite prejeti blago na drug naslov, kot je naslov za račun, le tega vpišete z izbiro polja "Naslov za plačilo se razlikuje od naslova za dostavo". V naslednjem korako izberet polje "Nadaljuj",ali pa prekličete to izbiro in nadaljujete s procesom nakupa. Ko uporabnik izbere ipolje nadaljuj, izbere način pošiljanja. Ob izbiri so izpisane cene posameznega pošiljanja. Potrebne komentarje vpišete v spodnje okence. Z potrditvijo polja "Nadaljuj", se izbere način plačila. Po izbiri plačila potrdite polje, da se strinjate z našimi pogoji poslovanja. Spremeni se  lahjko še naslove in načine plačila. V spodnjem polju se prikaže povzetek nakupa in potrditi morate polje POTRDI (z obveznostjo plačila).  Če niste potrdili vseh zahtevanih polj, vas sistem na to opozori. Ko so potrjena vsa zajhtevana polje, se lahko nakup zaključi  z izbiro polja POTRDI (z Obveznostjo plačila). Naročilo je oddano, spletna prodajalna samodejno “generira – ustvari” in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki …).S tem je naročilo potrjeno, izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem roku. V tem sporočilu ima kupec tudi pregled zgodovine vseh svojih naročilČe je rok dobave več kot 2 delovna dni ponudnik o tem obvesti kupca. Kupec se iz sistema odjavi z gumbom "Odjava". Ko je naročilo poslano, kupec prejme obvestilo preko elektronske pošte.

Kupec lahko svoja naročila spremlja tako, da klikne na svojo prijavno ime in tukaj ima vse podatke o prijavnem imenu, geslu (ki ga lahko spremeni), naslovih, zgodovini naročil, dobropisih, vračilih izdelka, GDPRju, seznamih želja ter plačilnih karticah, ki so bile vnešene v sistem.

Pridržujemo si pravico, da preverimo naročnika in podatke, ki jih je navedel v naročilu. V kolikor je potrebno, bomo naročilo preverili tudi telefonsko. V primeru neodzivnosti naročnika na telefon ali elektronsko pošto, si pridržujemo pravico naročilo stornirati in pa blokiramo nadaljnja naročila.

Garancija za opremo

FITAL jamči, da bo oprema v garancijskem roku brezhibno delovala, če se boste ravnali po  navodilih za uporabo.  FITAL se obvezuje, da bo na zahtevo kupca, če bo predložena v garancijskem roku, brezplačno v pogodbenih servisnih prostorih odpravil okvaro, ki bi nastala ob normalni uporabi izdelka, v največ 45 dneh. V kolikor napake ne odpravimo v roku 45 dni, le to zamenjamo z ekvivalentno opremo. Vračila blaga sprejemamo samo v originalni embalaži!

V nobenem primeru odgovornost FITAL-a ne presega vrednosti  kupnine za  opremo. Garancijska doba prične teči z dnem nakupa.

Pogoj za uveljavljanje garancije je potrjen (podpis, pečat) originalen garancijski list z vpisano serijsko številko izdelka in datumom nakupa. Kupec mora pri zahtevku za popravilo na lokaciji uporabnika sodelovati s FITAL-om tako, da poda natančne informacije o problemih, ki se pojavljajo na izdelku, da bo izvajalec lahko poskušal  rešiti  ali čim natančneje lokalizirati problem. Garancijski servis se izvaja na lokaciji prodajalca – Fital, kamor se dostavi okvarjena naprava.

V garanciji zamenjani deli in izdelki so last FITAL-a. Na novo vgrajeni deli imajo  garancijo 6 mesecev oz. do izteka garancije izdelka, v katerega so vgrajeni.

Iz garancije so izvzeti naslednji primeri:

če kupec ni ravnal po priloženih navodilih, ali je ravnal malomarno in nestrokovno z izdelkom, v primeru posega nepooblaščene osebe v izdelek, v primeru uporabe neoriginalnih rezervnih delov ali če je izdelek obratoval izven delovnih parametrov, navedenih v priloženi dokumentaciji, v primeru, če je garancijski dokument nepravilno izpolnjen oz. ne vsebuje popolnih podatkov, v primerih poškodb nastalih zaradi nepravilne montaže, zagona in vzdrževanja izdelka, v primeru okvare zaradi udara strele ali drugih oblik višje sile, nepravilne priključitve.

Prav tako v garancijo ne spadajo okvare, povzročene po izročitvi, ki so nastale zaradi prenapetosti, mehanskih ali kemičnih poškodb in višje sile, poplav… Iz garancije so izvzeti deli, ki so podvrženi  obrabi (npr. žarnice, brusni kamenčki, nožki, pincete, papirnata galanterija…).  Navodilo glede vzdrževanja orodja se poglejte na naši internet strani.

Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO) je zaradi svoje sestave in vsebnosti nevarnih sestavin posebna vrsta odpadkov, zato jo je potrebno ločevati od ostalih odpadkov ter ustrezno obdelati in predelati. V ta namen vas obveščamo, da lahko vašo odsluženo električno in elektronsko opremo brezplačno oddate v zbiralnice družbe ZEOS d.o.o., ki v našem imenu zagotavlja ustrezno ravnanje z OEEO. Vam najbližjo in najustreznejšo lokacijo oddaje OEEO ter ostale informacije lahko najdete na povezavi www.zeos.si

Prodajalec Fital se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših straneh. V primeru netočnih podatkov glede lastnosti izdelkov, rokov dobave ali cen, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe - naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Prodajalec si pridržuje pravico objave simbolnih slik izdelkov.

Prodajalec Fital lahko v primeru napak v sistemu ali kakšnega drugega vzroka kadar koli odstopi od prodaje in kupca se obvesti po elektronski pošti ali preko telefonskega obvestila. Če je kupec kupnino vplačal, mu jo prodajalec Fital vrne v istem znesku, kot je bila kupnina vplačana.

S sprejemanjem pogojev poslovanja potrjujete da ste polnoletna oseba in se strinjate z OBVEZNOSTJO PLAČILA!

Pojasnila o rabi spletnih piškotkov

Piškotek je kratko besedilo, ki ga obiskano spletno mesto pošlje brskalniku. Na ta način si spletno mesto lažje zapomni nastavitve, ki jih imate kot uporabnik izbrane (npr. jezik), kar bistveno olajša vaše nadaljnje obiske strani. Piškotki torej poenostavijo brskanje po spletu ter omogočajo hitrejšo in bolj enostavno uporabniško izkušnjo. Uporablja jih večina spletnih strani.

Za lažjo odločitev, kako ravnati s piškoti, smo za vas pripravili dodatna pojasnila. Prosimo, upoštevajte, da se z uporabo spletne strani in spremljajočih storitev strinjate, da lahko uporabljamo piškotke.

Vrste piškotkov

Piškotki so, recimo jim vrsta datoteke, ki jih med vašim obiskom spletne strani le-ta ustvari in vanje shrani podatke. Tako vam je ob naslednjem obisku zagotovljeno mnogo lažje in hitrejše brskanje po strani. Ločimo dve vrsti piškotkov, in sicer: